También son muy solicitados estos servicios en zonas de alto tráfico vehicular, personas cuyo destino final está aun lejos y necesitan quedarse a descansar durante la noche, por ello es buena idea colocar estos establecimientos cerca de avenidas principales, carreteras o autopistas.
Adicionalmente un hotel o motel puede incorporar otras áreas de consumo para generar mayores ingresos, entre ellos podemos mencionar a los restaurantes, cafeterías y bares.
Para lograr satisfacer a un cliente y brindarle un servicio de calidad debemos poner especial atención en los siguientes elementos:
- Superficie de la habitación adecuada
- Mobiliario y servicios en la habitación apropiados
- Cuenten con instalaciones sanitarias en la habitación
- Dispongan de un número adecuado de elevadores, si se requieren.
- Cuenten con áreas de recepción y administración
- Proporcionen servicios de alimentos y bebidas a espectáculos
- Proporcionen servicio e instalaciones complementarias o recreativas
- Cuenten con áreas comerciales
- Tengan condiciones de seguridad e higiene adecuadas
- Cuenten con servicios de mantenimiento y conservación adecuados
A continuación se detalla un proceso de operación a escala pequeña:
¿Presentación del huésped?, ¿Hay habitaciones disponibles?, Registro del huésped, Asignación de habitación y entrega de llaves, Estancia del huésped, ¿El huésped quiere hospedarse más días?, Desocupación de la habitación y Registro de salida del huésped.
